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共享客服平台——呼叫云受邀参与华为2017全连接大会共建云生态
共享客服平台——呼叫云受邀参与华为2017全连接大会共建云生态
* 来源 :http://www.alqum-a.com * 作者 : * 发表时间 : 2017-09-09 07:38

  导读:作为华为云生态合作伙伴,国内首创的一站式客服云众包解决方案的提供商,呼叫云应邀出席展会,携呼叫云视频客户服务系统其系列解决方案闪耀登场。呼叫云视频客户服务系统重新定义了企业级视频客服服务,得到了现场来宾、客户、商业伙伴的充分肯定。

  9 月 5 日,华为全联接大会(Huawei Connect2017)在上海新国际博览中心召开。本次大会以“Grow with the Cloud”为主题,旨在与来自全球的ICT产业商界、合作伙伴、商业智囊一道,共同探讨如何通过数字化实现新增长,共计吸引来自 150 多个国家超过 40000 名业界精英现场参会。

  本届大会话题覆盖云时代的商业、技术、生态战略,包含 3 场主旨发言, 6 场峰会, 140 余场专题,华为和合作伙伴们展示了基于实际场景的解决方案,超过 600 个解决方案体验展点,较HC2016 增加50%,超过 400 家合作伙伴及产业组织联合参展,其中包括微软、Intel、SAP、埃森哲等,较HC2016 增加225%。

  基于新一代信息通信技术的社会化云服务将是数字经济时代企业研发、生产、营销、服务、工作、管理的变革方向,是企业互联网化(互联网+)的目标模式。

  呼叫云作为国内首家基于云和共享经济模式的呼叫服务云众包平台,基于其独特的共享客服模式和二维码一键扫描接入的极佳视频客服体验,受邀参展,呼叫云创始人李云出席并做主题分享。

  呼叫云集中展示了一站式客服众包服务的解决方案,可以将企业所需的全部客服服务——呼叫中心、视频、文字等多方服务,融合到众包服务平台,统一提供客服服务和系统操作管理,从而实现资源整合,减少企业人员成本,简化管理工作量。

  例如,呼叫云为企业saas、教育培训、O2O领域的企业,提供获客的电销客服众包云服务,可以为企业提供云呼叫中心+电销人员+招聘培训绩效考核的一站式管理,对服务过程进程管控,可有效解决企业获客成本居高不下的痛点。

  另外,对企业的客户服务的“云化”,呼叫云同样提供了新颖的解决方案。以电子商务类型企业为例,用户不需任何技术开发和对接,即可嵌入视频客户服务系统,协助企业构建可视化的视频客户服务体系,解决企业远程场景服务和实物体验难的痛点。

  作为华为云生态的合作伙伴,呼叫云的“城市合伙人”生态计划也正式启动,将面向全国招募城市合伙人,呼叫云的平台和模式优势,将赋能城市合伙人,一起用客服众包的体系创新赋能中国企业。